Oracle University und effecct laden Sie herzlich zu unserem Informations-Tag im Mai bei effecct in Frankfurt ein. Unser zentrales Thema lautet dieses Mal:

Oracle CRM - Best Practices – praktische Erfahrungen aus über 100 Oracle CRM Projekten
Referent: Mario Pufahl (Partner und Mitglied der Geschäftsleitung der ec4u expert consulting AG)

Sie planen ein Unternehmens-weites oder Abteilungs-übergreifendes CRM-Projekt? Sie sind mitten in der Umsetzung oder haben bereits erste Realisierungsstufen umgesetzt? Der Beitrag von Mario Pufahl soll Ihnen dabei helfen, die kritischen Erfolgsfaktoren Ihres CRM Projekts zu adressieren.

Es ist die folgenden Themen geplant:

• Vorstellung von praxisbewährten Methoden im Rahmen des Projektmanagements (Aufsetzen von CRM-Projekten, Projektcontrolling) 
• Darlegung von Erfolgsfaktoren für die Konzeption und Umsetzung und deren Implikationen auf ein CRM-Projekt (z. B. CRM-Strategie, Prozessanalyse, Gap-Analyse zum Siebel-Standard, Online vs. Offline)
• Vorstellung von Erfolgsfaktoren für den Roll-out von Siebel-Projekten und deren Implikationen auf ein CRM-Projekt
• Einblick in Erfahrungen im begleitenden Change Management im Rahmen von Siebel Projekten

Mario Pufahl verantwortet den Bereich Business Development, Marketing, Alliances und Strategy bei der ec4u expert consulting AG. Seit zehn Jahren ist er anerkannter Experte für CRM, Trusted Advisor für Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen im Mittelstand und in Großunternehmen. Er ist Autor verschiedener Fachbücher, darunter „Oracle CRM – Best Practices“ sowie zahlreicher Fachbeiträge zu seinen Schwerpunktthemen. Seit 2006 unterrichtet er an der International School of Management (ISM) das Fach CRM in mehreren Master-Studiengängen.

Bitte melden Sie per email sich für die Veranstaltung an: info@effecct.de.

Auf unserem letzten Siebel 8.1 Info-Tag im März haben wir Sie u.a. über die Themen „Siebel 8.1 Business Analyst“ Zertifizierung  und die „Business Analyst Workbench“ für Siebel 8.1 von Harvey Saks informiert.

Das Beta-Examen für die neue Zertifizierung Siebel CRM Business Analyst OCE, Siebel CRM 8 Business Analyst ist jetzt nur noch bis zum 15. Mai verfügbar (http://www.pearsonvue.com/oracle, dort Beta Exam auswählen: 1Z1-219).

Wenn Sie weitere Informationen zur Zertifizierung und darauf ausgerichtete Trainings für Ihre Business Analysten wünschen, sprechen sie uns bitte direkt an.

Zur „Business Analyst Workbench“ von Harvey Saks bieten wir auf Wunsch weitere Seminartermine an.